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Consejos y sugerencias de seguridad

No fomentes la delincuencia, compra tu celular en forma segura y garantizada en los puntos de venta autorizados

No lleves tu teléfono Movistar a la vista.

Cuando estés cerca de la calle procura estar atento cuando lleves tu celular a la mano; te lo pueden quitar.

Si necesitas usar tu celular mientras caminas, trata de detenerte en un lugar seguro

Utiliza los auriculares, de esta manera tienes las manos libres y llamas menos la atención.

Si viajas en auto procura tener siempre los seguros puestos y los vidrios cerrados.

Consejos-y-Sugerencias

Toda la información útil y preventiva

Antes de comprar un celular asegúrate de lo siguiente:

Marca

1. Marca en el celular *#06# y anota la serie que aparece en la pantalla.

Revisa

2. Saca la batería y encontrarás un adhesivo con la serie del celular impresa.

Compara

3. Compara las dos series, si son iguales el terminal NO ha sido adulterado.

Preguntas frecuentes sobre el robo de tu celular

¿Cómo reporto un celular cuando es robado o perdido?
Reportalo inmediatamente escribiendo a nuestro WhatsApp 0999001140, llamando al *001 o desde un teléfono fijo al 1800 001 001. Antes de realizar la suspensión se realizarán preguntas de validación que nos permitirán corroborar que tu eres el dueño de la linea
¿Qué hacemos en movistar cuando se reporta un celular como robado?
Enviamos la suspensión de la linea y/o Teléfono celular a nuestro sistema y también se envía la notificación de reporte al ente regulador para evitar que pueda ser activado en otra operadora del país y de otros países con los que se tiene convenio.
¿Qué podemos hacer para evitar los robos de celulares?
  1. Suspende siempre tu celular en el caso de hurto o robo
  2. No compres celulares de dudosa procedencia, para evitar fomentar negocios ilícitos
  3. Ten precaución y evitar tener el celular en tus manos
¿Qué beneficios tengo por comprar un celular de manera legitima?
Al comprar en lugares lícitos y legítimos, tienes:
  1. Garantía del fabricante sobre el teléfono que estas comprando
  2. Te aseguras que tu teléfono cumpla con las normativas como estar homologado
  3. Al Comprar en las diferentes operadoras los teléfonos son testeados para garantizar el correcto funcionamiento del mismo
¿Puede un celular robado en Colombia, Perú y Bolivia ser activado en Ecuador?
En un acuerdo de la Comunidad Andina, que permite el intercambio de información para el bloqueo de dispositivos entre Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú, con lo cual los teléfonos que haya sido reportados por robo en esas operadoras no podrán ser reactivados ni por operadores nacionales, ni en los países que son parte del acuerdo.